Veelgestelde Vragen (FAQ) | Wheels 'N Customs

U kunt tijdens het bestelproces op de checkoutpagina aangeven dat u het onderdeel door ons wilt laten monteren. Zodra het onderdeel bij ons binnenkomt, nemen wij direct contact met u op voor een afspraak. Voor voorraadartikelen (voor 16:00 uur besteld) wordt u binnen 48 uur benaderd om de afspraak in te plannen. U kunt tijdens de montage ontspannen verblijven in onze wachtruimte met een kop koffie.

Hieronder vindt u de indicatieve tarieven per onderdeel (incl. BTW). Ons algemene uurtarief in de werkplaats bedraagt € 98,95 inclusief BTW.

Let op: Voor 'Black' en 'Carbon' materiaal of speciale voertuigen kunnen hogere montagekosten gelden. Klein montage- en kitmateriaal (volgens TÜV richtlijnen) is in het tarief inbegrepen. De tijden en tarieven zijn indicatief; voor een exacte prijs kunt u vooraf contact opnemen.

Ja, indien technisch mogelijk kunnen wij de originele uitlaat doorverbinden naar de nieuwe sierstukken. Dit vergt ca. 1,5 tot 3 uur extra werk. Hoewel dit aan de achterzijde niet 100% luchtdicht is (t.o.v. een volledig vastgelast systeem), zorgt het er in winterse omstandigheden voor dat de rook netjes door de sierstukken naar buiten komt in plaats van onder de auto te stromen. Een compleet uitlaatsysteem monteren kost over het algemeen 3 tot 4 uur werk (€ 98,95 p/u).

Verlagingsveren: Deze vervangen alleen de originele stalen veren in de ophanging en zorgen voor een vaste, vooraf bepaalde verlaging (bijv. 30 mm). Dit is voordeliger en maakt vaak gebruik van uw originele schokdempers.

Schroefsets (coilovers): Deze vervangen zowel de veren als de complete schokdempers en beschikken over stevig schroefdraad op de behuizing. Hiermee kunt u de rijhoogte achteraf nog traploos en tot op de millimeter nauwkeurig instellen (bijv. om uw velgen perfect uit te lijnen met de wielkasten). Sommige premium schroefsets zijn ook in demping (hardheid) instelbaar.

Het monteren van een verenset duurt gemiddeld 1 tot 3 uur in de werkplaats. Het monteren van uitsluitend schokdempers duurt 1 tot 2 uur. Ons uurtarief is € 98,95 incl. BTW. Een goede totaalindicatie voor het monteren van een complete schroefset of verenset, inclusief het verplichte professionele 3D-uitlijnen, ligt doorgaans tussen ca. € 356,- en € 488,- incl. BTW. Omdat de tijdsduur sterk afhankelijk is van het voertuig, het systeem en vastgeroste delen, worden de uren achteraf op nacalculatie berekend.

Indien een schroefset, verenset of deactiveringsmodule (zoals een KW ESC of Eibach Pro-Tronic kit) softwarematig ingeleerd, geprogrammeerd of gecalibreerd dient te worden in de boordcomputer van uw voertuig om storingsmeldingen te voorkomen, kunnen hier extra kosten en uren aan verbonden zijn.

Voor het monteren van een verenset, schroefset of een complete onderstelvervanging dient uw wagen minimaal 1 werkdag bij ons neergezet te worden. Dit geeft ons voldoende tijd voor een vakkundige montage (inclusief het netjes invetten van het schroefdraad), een uitgebreide proefrit en een uiterst nauwkeurige 3D-uitlijning.

Door het verlagen veranderen de wielhoeken (zoals de wielvlucht/camber en sporing). Zonder uitlijnen slijten banden extreem snel schuin af, verslechtert de wegligging drastisch en neemt uw brandstofverbruik toe. Daarom is 3D-uitlijnen bij onze onderstelmontage altijd verplicht en inbegrepen in de prijsindicatie. Bij moderne voertuigen met camera's, adaptieve cruise control of lane assist (ADAS) voeren wij indien nodig ook een kalibratie uit.

Voor auto's met originele luchtvering af-fabriek (zoals modellen van Audi, Porsche, Mercedes of Range Rover) zijn speciale elektronische verlagingsmodules beschikbaar, zoals het geroemde H&R ETS systeem. Hiermee verlaagt u de auto veilig en elektronisch via de boordcomputer tot ca. 40 mm, zonder dat er mechanische stalen veren aangepast hoeven te worden.

De Eibach Pro-Kit (zwarte veren) zorgt voor een subtiele OEM+ verlaging (25-30 mm) en behoudt nagenoeg het originele en comfortabele rijcomfort. De Eibach Sportline (rode veren) verlaagt tot ca. 50 mm en is specifiek bedoeld voor de liefhebber die een agressievere, sportievere stance zoekt.

Bilstein B4: De standaard OEM-vervanger in gasdruk topkwaliteit (zwart).
Bilstein B6: Een hoogwaardige, stuggere prestatiedemper (geel) voor gebruik op de originele rijhoogte.
Bilstein B8: Een sportdemper met een verkorte zuigerstang, speciaal ontworpen om perfect en veilig te functioneren met verlagingsveren.

Ja! ST Suspensions is een volwaardig merk van de KW Automotive Group. De interne dempertechnologie en kleppakketten zijn vrijwel identiek en komen uit dezelfde ontwikkelingskoker. Waar KW kiest voor RVS behuizingen (Inox-line), gebruikt ST gegalvaniseerde stalen behuizingen. Dit zorgt voor een uiterst scherpe prijs-kwaliteitverhouding.

Wanneer u uw kostbare fabrieks-adaptieve (elektronische) onderstel vervangt door een mechanische schroefset, zullen er direct foutmeldingen op uw dashboard verschijnen. Deze plug-and-play 'decommissioning kits' deactiveren uitsluitend de elektronische demperregeling storingsvrij, terwijl alle overige functies van de boordcomputer perfect in tact blijven.

Wij leveren alle bandenmaten van gerenommeerde merken tegen zeer scherpe tarieven. Montagetarieven per band (incl. 21% BTW):

• 12 t/m 22 inch: € 34,95 per band
• 22 t/m 30 inch: € 37,50 per band

Let op: Uit stringente garantie- en veiligheidsoverwegingen accepteren en monteren wij in onze werkplaats géén zelf aangeleverde banden of banden die elders zijn aangeschaft.

In ons pand in Nijkerk beschikken wij over een professionele, klimaat-gecontroleerde opslagruimte voor uw zomer- en wintersets. Uw voordelen op een rij:

• Geen gesjouw meer en geen vuile achterbank in uw auto.
• Uw set ligt veilig opgeslagen bij een constante temperatuur (wij gebruiken geen vochtige buitencontainers).
• Bij de seizoenswissel controleren wij altijd de bandenspanning en de balancering van uw wielen.
• Ideaal voor particulieren en bedrijven in de regio Amersfoort, Nijkerk, Leusden en Hoevelaken.

Met originele fabriekswielen zal een reguliere verlaging nagenoeg nooit aanlopen in de wielkasten. Heeft u echter brede after-market velgen of een extreem lage ET-waarde? Dan is de passing (fitment) cruciaal. Onze fitment-experts berekenen graag vooraf op de millimeter nauwkeurig of uw velg- en bandcombinatie veilig vrij blijft van de wielkastranden bij de door u gewenste verlaging.

Bent u actief in de automotivesector (Autobedrijf, Tuning shop, Car Detailing Specialist)? Dan kunt u B2B-partner worden. Na goedkeuring van uw KvK- en BTW-nummer krijgt u toegang tot scherpe zakelijke marges, gratis verzending vanaf € 250,- ex. BTW, en één centraal inkoopplatform voor 250+ topmerken. U vraagt dit eenvoudig aan via de knop 'Dealer Aanvraag' in de footer van onze website.

In Nederland is een verlaging 100% APK-goedgekeurd zolang de veren onder spanning blijven staan (de veren mogen niet loszitten wanneer de auto op de brug wordt gehesen), de banden absoluut niet aanlopen en de minimale bodemvrijheid gehandhaafd blijft. In België is daarnaast een GOCA/TÜV validatie-attest nodig. Vrijwel al onze onderstellen (H&R, Eibach, KW, ST, AP, Bilstein) zijn gelukkig standaard voorzien van de zware en vereiste TÜV-certificaten.

Op gemonteerde onderdelen in onze werkplaats geldt standaard 1 jaar montagegarantie (mits het voertuig wordt gebruikt binnen de wettelijke richtlijnen en normaal straatgebruik).

Belangrijke uitzondering: Er wordt geen montagegarantie of aansprakelijkheid afgegeven op lichte onderdelen die uitsluitend met 3M-tape zijn bevestigd (zoals sommige kleine dakspoilers of trims).

Heeft u onverhoopt transportschade opgelopen aan uw velgen of andere bestelde onderdelen? Wij lossen dit uiteraard graag zo snel mogelijk voor u op. Om het claim- en onderzoeksproces bij de koeriersdienst of fabrikant in gang te kunnen zetten, hebben wij specifieke fotodocumentatie nodig.

Bekijk hiervoor onze volledige en uitgebreide Schadeprocedure & Transportschade pagina. Hierin staat stapsgewijs uitgelegd hoe u dit meldt en welke foto's (van de doos, de labels en het product) noodzakelijk zijn voor een vlotte afhandeling.

Ontbreekt er een onderdeel uit uw zending of heeft u een verkeerde uitvoering/pasvorm ontvangen? Stop direct met uitpakken en monteren. Er geldt in dit geval een strikt verwerkingsverbod om verdere schade of waardevermindering te voorkomen.

Bewaar alle originele verpakkingen en reageer uitsluitend direct (Reply) op uw factuur-e-mail met foto's van de ontvangen doos, de typelabels en de inhoud. Bekijk voor het exacte stappenplan en de voorwaarden onze volledige Incomplete of Foutieve Levering & Verwerkingsverbod pagina.

Lijkt uw bestelde onderdeel, velg of montagemateriaal onverhoopt niet te passen op uw voertuig? Stop direct met monteren om onherstelbare schade (en het vervallen van uw retourrecht) te voorkomen.

Om dit accuraat te beoordelen en eventueel te escaleren bij de fabrikant, hebben wij specifiek fotomateriaal van u nodig. Bekijk onze volledige Hulp bij Pasvormproblemen (Pasvorm Check) pagina. Hierin staat exact uitgelegd welke foto's wij nodig hebben en hoe u deze moet aanleveren (uitsluitend als reactie op uw factuur).

Heeft u een vraag over de status, levering of inhoud van uw bestelling? Om uw privacy te beschermen en strikt volgens de AVG/GDPR richtlijnen te werken, behandelen wij order- en persoonsgegevens uitsluitend via uw originele factuur-mail.

Wij verzoeken u dus altijd direct (Reply) op de e-mail met uw factuur of orderbevestiging te reageren. Losse mails kunnen wij niet zomaar verifiëren. Bekijk voor meer informatie ons Order Vragen & Privacy Protocol.